Segmentation

La segmentation vous permet de diviser vos contacts ou vos clients en groupes dynamiques sur la base de caractéristiques, de comportements ou d’intérêts communs, ce qui vous permet d’organiser des campagnes ciblées pour chaque public.

Par exemple, vous pouvez créer un segment pour les visiteurs qui abandonnent leur panier trois fois en un mois, puis leur envoyer des emails d’incitation individualisés.

Qu’est-ce que la segmentation en marketing ?

En marketing, la segmentation consiste à diviser un marché cible plus large en groupes ou segments plus petits, sur la base de caractéristiques, de traits ou de comportements spécifiques.

La segmentation a pour but d’aider les responsables marketing à comprendre et à répondres aux divers besoins, préférences et comportements des différents groupes de clients. En adaptant les stratégies et les messages marketing à chaque segment, les entreprises peuvent accroître l’efficacité de leurs campagnes et optimiser leurs ressources.

Qu’est-ce que la segmentation du marché ?

La segmentation du marché consiste également à classer un vaste marché en segments plus petits et plus faciles à gérer. Toutefois, ces segments sont définis par des attributs communs qui influencent le comportement des consommateurs plutôt que par les comportements eux-mêmes.

Par exemple, une marque peut segmenter son marché en fonction de l’âge, de la localisation ou des centres d’intérêt, afin de proposer des produits et des stratégies adaptés à chaque segment.

Qu’est-ce que la segmentation de la clientèle ?

La segmentation de la clientèle consiste à classer les consommateurs en fonction de leurs comportements, de leurs préférences ou de leurs caractéristiques. Cette approche détaillée permet aux entreprises de proposer des expériences personnalisées et des promotions ciblées.

La segmentation client peut inclure

• Segmentation démographique : Division du marché en fonction de facteurs démographiques tels que l’âge, le sexe, le revenu, l’éducation, la profession et la taille de la famille.
• Segmentation psychographique : Catégorisation des clients en fonction de leur mode de vie, de leurs valeurs, de leurs attitudes, de leurs intérêts et de leurs traits de personnalité.
• Segmentation comportementale : Diviser les clients en fonction de leurs comportements d’achat, de leurs habitudes d’utilisation, de leur fidélité à la marque et d’autres actions qu’ils entreprennent en tant que consommateurs.
• Segmentation géographique : Segmentation du marché en fonction de facteurs géographiques tels que la localisation, le climat, la culture et les préférences régionales.
• Segmentation basée sur l’occasion : Prendre en compte les occasions ou les situations dans lesquelles les clients sont susceptibles d’acheter, comme les vacances ou les événements spéciaux.

Pourquoi utiliser la segmentation ?

• Proposez des contenus et des offres plus pertinents en regroupant les audiences sur la base de traits, de comportements ou de préférences partagés, ce qui favorise un engagement plus fort et des conversions plus importantes.
• Priorisez les segments à forte valeur ajoutée afin d’allouer les ressources de manière efficace, en réduisant le gaspillage et en concentrant les efforts là où ils auront le plus d’impact.
• Ciblez avec précision les besoins spécifiques des clients, augmentez leur fidélité et stimulez les ventes au fil des campagnes.
• Adaptez votre message à chaque segment pour créer des interactions plus pertinentes et plus significatives et favoriser des liens authentiques.

Comparaison des types de segments

Foire aux questions (FAQ)